今年以来，颍泉区以“优化营商环境，提高纳税人缴费人获得感”为目标，紧紧聚焦“三度”提升纳税服务效率，提高办税服务水平和涉税服务质量，进一步优化营商环境，为企业办实事解难题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

    精准服务聚力度。用简单易懂的话向纳税人缴费人普及税费优惠政策、解答涉税问题、收集意见建议。开展“一把手走流程”活动，为前来办理业务的纳税人，提供全流程办税服务。实施“税务管家”包保服务活动，对接企业“问需求，送服务”进行精准化政策推送、个性化业务辅导。召开每月优化营商环境调度会，听取开展情况，部署下步任务。组建青年志愿服务队，为纳税人缴费人提供零距离、个性化、精准化涉税服务。

    快速服务提速度。落实办税服务大厅领导带班制度，协调各项工作顺畅运行。设立“办不成请找我”专窗，听取纳税人在办税缴费过程中遇到的难点问题，及时受理具体事项。通过税企直联互动平台，实现优惠政策精准推送，涉税政策及时享受。持续推出“三色”服务，明确厅前、号前、台前各项职责,相关工作要求到人到岗,推动业务流程无缝衔接。

    云端服务显温度。开展“远程帮办、问办结合”非接触式服务，依托税企微信群、税企QQ服务群等载体，向纳税人推送新政策。利用税企直联互动平台、腾讯会议等方式，将“线下学校”搬到“云端课堂”，通过条例解析、案例分析、线上答疑等形式，普及最新出台的减税降费优惠政策。围绕落实新的组合式税费支持政策，“小张老师讲税法”短视频被省税务局微信公众号采用2期，总播放量累计近3万人次。