近年来，颍泉区高度重视优化营商环境工作，持续加强与企业和群众的沟通交流，采取“双区+双三+双办”方式为企业和群众提供办税场所、提升办税效率、提高办税速度，以实际行动助推营商环境持续提升。

一是“双区”提供办税场。“税费E站”进社区。在辖区内开展“税费E站”进社区活动，安排税务人员进行问题解答，引导纳税人完成城乡居民养老、医疗保险税费以及个人所得税的申报及汇算清缴业务，开辟从“大厅办”到“就近办”的新路径。“5G”服务办税专区。打造“智慧化、体验式、创新型”办税服务厅，上线10台税务“云桌面”系统，成立5G办税区，创新税费服务方式，深入落实“非接触式”办税缴费，积极构建以税务服务平台优化为核心的一体化建设，全力打造税务服务智能新体验，进一步提升办税服务效率。

二是“双三”提升办税效率。“三色”导税服务。让进入办税服务厅的纳税人缴费人能够根据指示，精准识别自己的专属导税员，在最短时间内实现业务咨询办理，叫号量同比减少2000余个，降低7.6%，窗口办税业务量压缩21%，有效解决办税服务厅拥堵问题。“三级局长诉求直通车”。及时将“三级局长”信息进行公示,制作直通车信息宣传页，包括局长、分管局领导、分局长的联系方式，由部门负责人担任税费诉求响应“第一责任人”，做到诉求顶格倾听、政策顶格落实、难题顶格解决。

三是“双办”提升办税速度。“E呼百应”远程问办。依托对外公开电话、税企直联互动平台APP，建立“线上问办、大厅受理、集约处理”的税费业务办理新模式，成立远程问办服务团队，可受理纳税人常办业务。“办不成请找我”专窗。秉承“不满意请找我、办不成请找我”理念，认真听取纳税人在办税缴费过程中遇到的难点问题，第一时间帮助纳税人办理疑难事项，逐步解决纳税人“多头跑”难题，以行动提升企业和群众的获得感和满意度。