近年来，颍泉区全面贯彻习近平总书记关于走好群众路线的重要指示精神，深入落实省、市关于民声呼应工作的决策部署，建立快速响应通道，以“加减乘除”工作法，认真分析和解决群众所盼、企业所需的民生问题，切实把好事办实，实事办好。

  在办理深度上做加法，着力实现“办好一件事，解决一类事”。高度重视民声呼应工作，先后召开区委常委会议、区政府常务会议、区民声呼应协调小组会议，对民声呼应工作进行专题部署，按照区委区政府要求，区民声呼应协调小组坚持问题导向、结果导向，认真梳理群众及市场主体反映强烈的堵点难点问题，并结合当前工作实际，举一反三，查找共性问题，强化非机动车占道经营整治、消防安全管理、劳务工资支付等专项工作，推动同类问题源头解决。  

  在办理流程上做减法，着力实现“一单通达立即办，急难愁盼零换乘”。严格按照“六快”工作要求，简化交办流程，建立“区协调小组—平台管理部门—具办部门”三级联络员制度，对于纳入民声呼应特别是省市交办的问题，将纸质派单调整为电子派单，联络员点对点交办，减少了文件流转的环节，实现了从民声到案头的接诉即办。

  在信息共享上做乘法，着力实现“积聚效应，共促共进”。目前，全区共有人民网“领导留言板”、为企服务平台、“两有三解”平台、群众进京赴省访、到市集体访事宜、区长信箱、12345政务服务热线等为民办实事平台。为相互学习、相互借鉴、相互提升，区民声呼应协调小组定期召开各平台单位联络员会议，并在区《民声呼应》简报增设“案例选编经验介绍”板块，共同交流经验，分享解决群众急难愁盼问题中的有效做法。

  在矛盾化解上做除法，着力实现“事心双解、质效双升”。印发《颍泉区“民声呼应”快速通道实施方案》，成立工作协调小组，实行联席会议制度，明确相关部门职责，对纳入“民声呼应”的问题、领导签批件实行清单闭环管理，规范批示转办、跟踪督办、办理反馈、定期通报等工作流程，做到人员到位、措施到位、责任到位，今年以来，全区纳入“民声呼应”的问题办结率和满意度均为100%。