为进一步优化营商环境，打造政企沟通平台，加强政府领导与企业的沟通联系，帮助我区企业解决开办、生产、运营中遇到的困难和问题，推动服务企业常态化、制度化，促进企业持续健康发展和经济增长，结合我区实际，特制定本制度。

    一、总体目标

    以“四送一服”双联、“我为群众办实事”等活动为契入点，坚持问题导向，通过开展服务企业接待日活动，进一步畅通企业反映情况和诉求渠道，进一步优化企业服务平台、深化企业服务工作，积极主动解决企业发展中遇到的困难问题，着力营造“四最”营商环境，不断增强企业的获得感和满意度，实现企业壮大、地方发展“双赢”目标。

    二、接待时间和地点

    原则上区政府领导每周二安排服务企业接待日活动，每次活动由颍泉经开区负责同志主持，根据需要也可由有关职能部门负责人主持，涉及的区直有关部门、镇街道园区负责同志配合接待。

活动地点设在中小企业服务中心，也可根据协调问题实际情况到企业现场办公。

    三、接待对象和解决事项

    接待对象为颍泉区辖区内的各类企业法定代表人或其授权代表。事项：

    1.对全区经济发展的意见和建议。

    2.企业生产经营、项目建设过程中遇到的困难和问题，包括企业落地开办、项目建设过程中的各类手续问题、企业运营过程中各种要素制约问题、企业奖补兑现、招工问题等。

    3.经“四送一服”办公室受理并交办协调、但因解决难度较大尚未得到有效解决的问题。

    4.涉及多部门及单位，需要区政府领导协调的涉企事项。

    四、接待形式

    区政府领导采取开门接待、预约接待、走访调研、专题座谈等形式，与有关企业沟通联系，帮助企业解决相关问题。

    1.开门接待：接待日接待企业来访。

    2.预约接待:根据反映问题预约企业，在指定时间接待。

    3.走访调研:深入企业了解情况和现场办公解决问题。

    4.专题座谈:在中小企业服务中心会议室，围绕相关企业提出的某个热点、难点问题，召集相关单位与企业代表会谈，协调解决相关问题。

    五、接待程序

    1.区政府办公室（营商办）根据区政府领导工作日程和安排做好接待日值班表，并告知中小企业服务中心。中小企业服务中心与区政府领导、区直有关单位对接、衔接。需要召开座谈会的，中小企业服务中心提前通知区直有关单位、企业，确定议题，制定工作方案。

    2.预约接待，由中小企业服务中心牵头，区营商办、区“四送一服”办、区营商环境中心等有关单位配合，提前梳理企业反映的问题，与企业预约接待。

    3.在接待过程中，中小企业服务中心、区营商环境中心安排专人记录答复和事项办理情况，并将资料整理归档到“一企一档”。

    4.区政府领导对企业反映事项作的答复和办理意见，由中小企业服务中心梳理。需要转送有关单位办理时，由区营商办予以交办，相关单位承办落实，在7个工作日内做出处理并予以答复；情况复杂的，时限可延至15个工作日内；不能按期办理的应说明原因。涉及本单位不能解决的，应及时向上级请示汇报。

    5.区政府督查考核办负责对交办事项进行督办。

如有疑问请联系：

闫    严：13505585726

张雅静：18755886035

徐    磊：15398129762