近年来，颍泉区聚焦企业急难愁盼问题，紧盯优化营商环境工作中的堵点、淤点、难点，织密条例宣传网、服务网、满意网，更好地服务经营主体，助推营商环境优化提升，不断激发市场活力，帮助企健康发展。

一是织密政策服务“宣传网”。依托开展第33个全国税收宣传月之际，设立税费优惠政策宣传台，走进颍泉万达广场进行税法宣传，并发放优惠政策宣传册；以政务服务大厅服务台为平台，依托导税员为前来办事的企业和群众讲解政务服务政策，帮助企业和群众处理办事过程中遇到的问题。通过税企QQ群、政府网站、政务微信服务群等平台，推送政务服务政策；依托LED显示器、横幅等载体全天候宣传办事服务知识。利用税企直联互动平台等平台，密集推送税费政策，通过条例解析、案例分析、线上答疑等形式，及时普及最新出台的减税降费优惠政策。以青年干部为主体成立“泉心”服务流动志愿队，走进颍泉区万达广场等场所，向企业和群众宣传税收优惠知识、办税注意事项以及申报流程等内容，同时并发放税费优惠政策小册，进一步营造税收浓厚氛围。

二是织密政务服务“服务网”。持续提升涉企服务质效，深化“网上办”、丰富“掌上办”、实现“自助办”，依托省政务服务平台，纵深推进“互联网+政务服务”。聚焦企业和群众“平时没空办、放假没处办”的难题，全力满足企业和群众节假日期间办事需求，连续四年在春节期间进行办事服务“服务不打烊”，每日安排工作人员值守，确保各自助终端运行正常，发票库存充足，扎实做到“人在岗、网在线、票能领、事能办”。积极主动提供延时办理服务，明确工作组职责，以极高的工作热情、端正的工作态度，确保各项税费业务及时办理。为企业和群众提供便利的“预约服务”，最大限度地满足企业和群众办事需求。通过主动联系企业和群众，预约服务时间和辅导方式，帮助企业和群众解决疑点难点，推动税收优惠政策直达快享，以主动服务的“温度”争取企业发展的“热度”。创新服务举措，设立“E呼百应”远程问办专区打造税费办理新模式，组织工作人员依托固定电话、电子税务局和税企直联互动平台响应纳税人诉求，使企业和群众足不出户即可享受一对一的辅导，真正实现在线“手把手”“屏对屏”的精准辅导，快速办理业务。

三是织密营商环境“满意网”。高效集成“一件事”，着力推动多个职能部门相关联的涉税业务事项整合“一件事”，设立“税务+人社+医保”综合联窗，精简材料、压缩时限、优化流程，解决群众办理业务多次跑、多头跑、办事效率慢的问题。业务通办“一网化”，将外接人社、医保，内接职能部门的涉税业务，借助即时通讯工具和问办协同功能，实现业务同频联动、办事链条全区拓展，让群众少跑腿、好办事、办好事，实现税企“不见面”、资料“线上传”、审批“云流转”。全程辅导“一站式”，在办税服务厅设置由“领导值班岗+业务办理岗+导税流动岗”组成的导服团队，安排导税员对办税人员进行主动问需，采用“一站式”方式，引导纳税人去窗口一次办理，确保涉税事项“一次办好”。实现小额退税受理即办，纳税人申请金额在5000元以下的退税受理即办，包括误收多缴退税、入库减免退税、汇算清缴退税，简化退税流程，实现小额退税当场办结。实行零申报承诺制，纳税人对所属期内计税（费）依据为零的情形进行承诺，用一张报表代替多张申报表，满足纳税人便捷高效的办税需求，高兴而来满意而归。