为进一步提升政务服务数字化、智能化水平，3月10日，颍泉区在政务服务中心一楼导引台和二楼企业服务专区创新引入人工智能智能体“泉心办”小助手，全新上线的智能助手接入大语言模型，致力于为企业群众提供智能化的咨询帮办服务。

“泉心办小助手”是依托Doubao-pro AI智能体大模型构建的一款专业的AI政务助手。在实际应用中，它能够精准识别群众需求，自动关联“就业登记”“公司设立登记”等1500余项区级政务服务事项的办事指南。无论是营业执照办理、社保查询，还是税务政策咨询，它都能快速响应，自动关联相应政务服务事项，并生成个性化的政务服务事项办事指南清单，极大地提高了办事效率，让办事流程更加便捷。

除了在区级政务服务中心全面推广使用外，颍泉区还积极探索创新，在伍明镇政务服务中心建立了“智能体知识库共建共享”机制，通过上传本地化知识，实现全区范围内的知识共享与复用。

下一步，颍泉区将持续深化“人工智能+政务服务”应用场景，不断拓展人工智能在政策“免申即享”“高效办成一件事”等领域的应用，为优化营商环境持续注入新的发展动能。